Índice

0- Objeto

1- Identificación

2- Comunicaciones

3- Productos

4- Disponibilidad y Sustituciones

5- Proceso de compra y/o contratación

6-Entregas

7- Precios, gastos e impuestos

8- Formas de Pago

9- Politica de devoluciones y desistimiento

10- Garantía

11- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

12- Atención al cliente y reclamaciones

13- Legislación aplicable

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.utilcentre.com, del que es titular UTILCENTRE SL (en adelante, UTILCENTRE SL).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

UTILCENTRE SL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, UTILCENTRE SL podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo UTILCENTRE SL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de UTILCENTRE SL al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.utilcentre.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.utilcentre.com.

OBSERVACIONES

Toda la información que se ofrece a lo largo de la web.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

UTILCENTRE SL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.utilcentre.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante  correo a su dirección electrónica de contacto i/o se realizará una llamada al teléfono de contacto lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, UTILCENTRE SL podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo sistema de pago por el cual se haya realizado el pago.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.utilcentre.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.utilcentre.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a UTILCENTRE SL la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de UTILCENTRE SL.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Escoger el producto y agregar al carrito de pedidos.
2. Verificar la compra y seguir comprando. Tienen en todo momento la opción de añadir nuevos productos a su pedido.
3. Efectuar la compra por medio de " realizar pedido ".
4. Cumplimentar el formulario de datos personales y datos de envío de los productos..
5. Escoger la modalidad de pago y verificar los datos de facturación y envio..
6. Efectuar pago por la modalidad escogida..
7. Recepción de confirmación de su pedido por correo electrónico asín como todo el proceso..

El contrato será almacenado por el prestador en sus sistemas de información..

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por UTILCENTRE SL por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá via correo electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento via correo electrónico para recibir la factura en papel.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.utilcentre.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.utilcentre.com.

• Los productos no tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21% en productos generales, 10% en productos colorantes y  4% en libros..
• Gastos de envío: Serán por cuenta del empresario  los pedidos nacionales con una compra mínima de 150€,  en las islas Baleares con una compra mínima de 250€ y Ceuta, Melilla y Canarias con una compra mínima  de 500€.   Serán por cuenta del empresario los pedidos internaciones en Portugal y Andorra con una compra  mínima de 250€.  Serán por cuenta del clientes  los pedidos internaciones que no sean a Portugal y Andorra con la obligación de un una compra mínima de 500€. El importe de los gastos de envío se le comunicaran al cliente por teléfono o mediante correo electrónico antes de la aceptación del pedido por parte del empresario ya que dependerá su coste  del  destino y volumen del producto.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.utilcentre.com gozan de un período de garantía de 1 año desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de UTILCENTRE SL en el número de teléfono 938913141.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

UTILCENTRE SL no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos adquiridos o el deterioro por causas ajenas a su fabricación o tansporte.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante UTILCENTRE SL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 938913141, bien a través de la dirección de correo electrónico info@utilcentre.com.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE